今個月check帳單，發覺網絡供應商多收了我七十多元，致電客戶服務部查詢，得到的回覆：這七十多元是 wifi 月費。下？我什麼時候向他們申請過 wifi ?對方答，他們去年隨合約附送了一個免費wifi 服務給我，贈送現在已經結束，因為我沒有主動要求取消這項服務，所以假設我同意被徵收月費。對不起，就算貴公司的wifi 之前是免費提供，我也從未登入過，因為不是太多地點接收得到，常去的wifi熱點，大都有其他免費開放的wifi可供使用，我幹嗎要選擇付費wifi？
「終止wifi 服務必須提早書面通知，在我們確認後一個月才生效。你是否需要我將表格FAX或郵寄給你？」那我豈不是要白交兩個月月費？
「我從未申請過wifi，當初亦已經表示過不需要，是你們強制性附送給我。為什麼我的家居上網服務合約還有半年才到期，你們已經不停打電話來要求續約，wifi由贈送轉為收費，卻沒人通知我一聲？」他支吾以對：「因為wifi 服務不包括在合約內，所以免費期結束後我們不會個別通知。」「既然不包括在合約之內，為什麼我取消它要給你一個月通知期？為什麼我要在不同意、不知情、從未使用過的情況下承擔這項收費？」
他訓練有素地重覆那堆廢話：「不好意思，請你填好表格fax過來…」我發覺溫和行不通，只好將語氣轉為強硬：「我現在要求透過電話即時終止這項服務，如果你沒有話事權，請將電話轉駁給你的上司！」聽了一輪幾乎叫人睡著的音樂之後，同一把聲音答覆：「這樣吧，我現在幫你即時取消，下個月開始你無須再交wifi月費，今個月收半費，你意下如何？」「我為何要為你們的錯負一半責任呢？」這是原則問題！結果又再聽一輪音樂，對方終於答應刪除我帳單上所有wifi 收費並且禮貌地道歉，有風切勿駛盡裡，於是我也禮貌地掛線。
之前實在吃過不少這類虧，終於開始略懂如何跟一些態度像軟皮蛇的客戶服務主任過招。有時太忙沒耐性打那些熱線電話，小小損失想當作是自己倒霉算了，但又覺得不應助長一些對客戶不公平不合理的做法！電訊公司百花齊放，競爭愈來愈大，我也明白生意難做，但形象和口碑很重要，希望他們不要隨意使出奸商的招數！
早前看見HTC推出”Legend”，很有據為己有的衝動，真正的Legend只可遙觀無法觸及，那麼擁有一部名叫Legend的手機，也算是阿Ｑ精神上的滿足吧？在搜集用家意見之際，HTC轉眼已經又推出了另一款新機，試上手感覺良好，加上店員在旁不斷列舉它的優點，幾乎立刻被征服了。
同事不以為然，問：「你不覺得用手機上網很傻嗎？一本普通net book才二千元左右！」但net book不可以用來打電話呀！不過，無限上網月費計劃的確比手機通話費又真的貴很多！主要是我身邊已經有人口出怨言：「你還嫌現在耗在網絡的時間不夠多，連坐車走路吃飯的時間都想用盡啊？」ok，反正都沒可能追得上它出新機的速度了，暫且按著錢包，靜觀其變！
有位新同事向上司透露，她沒有工作經驗，感到壓力很大，同時覺得其他同事都不喜歡她，對她很不友善，上司願聞其詳。我榮幸之至，第一個被她點名，她說我很cool，不愛跟她說話，還說在一群同事之中她最害怕的就是我，上司聽後表示不相信，懷疑問題出在她自己身上，於是她舉出了一件事例，說她曾經主動請我吃蘋果，我卻冷淡地拒絕了。
當她的說話傳進我的耳朵時，我簡直丈八金剛摸不著頭腦，什麼蘋果？我一點印象都沒有。後來經另一同事提醒，我才記起是有這回事，有次午膳那位同事坐在我對面，我正在吃橙，她取了一個蘋果出來切開兩半問我要不要，我說：不用了，我吃橙。這件事已經成為相熟同事的笑柄：「人家對你那麼好，你居然不領情啊？下次我請你吃東西，你飽死都要吃掉，不然我告你岐視，問你死未？」我真是不怒反笑，這種事對我來說只是雞毛蒜皮，我當然不會放在心裡，亦沒覺察到有人一直耿耿於懷。當時她可能是一番好意，但我也並沒惡意，我是個粗枝大葉的人，又怎料到我不要那半個蘋果，已經無意中傷害了她的弱小心靈？
熟識我的人都知道我的性格絕不cool ，雖然我對新認識的人（尤其是那些第一印象不是太好的人）有所保留，不會一下子就熱情如火，然而亦不會疏忽基本的社交禮貌，我喜不喜歡她，跟我吃自己的橙不吃她的蘋果是兩回事。不過我不打算向她解釋了，如果她要誤會下去，就讓她繼續誤會吧。一向覺得敏感多疑的人是最難相處的，如果怕別人無故生氣就不斷解釋，累都累死了！
你有沒有試過、或者見過，有人吃薯片時被薯片弄傷上顎？前幾天我親身示範了這個不好笑的笑話。家人不知從什麼店舖買了一罐雜牌薯片回來，放在電腦桌上，我聚精會神看網絡視頻的時候，隨手打開罐子，抓了一把薯片放進嘴裡，突然「咔」的一聲，上顎一陣刺痛，我倒出罐內的薯片細看，立刻哇哇大叫：「這是什麼薯片？怎麼又尖又硬的！」家人卻捧腹大笑：「你真誇張！又不見我們吃損自己的嘴巴？」但我的上顎的確多了一個傷口，翌日要吃消炎藥止痛！＊＆％＄＃！只好自嘆倒楣。
跟同事說起這件事，才知道有個同事比我更倒楣，有次她在家裡吃雪米糍，一咬下去，上顎立刻受傷流血，她懷疑那顆雪米糍裡面藏有細小尖銳的異物，即時打電話向食環署投訴，食環署迅速派員上門取走樣本回去化驗，報告出來後給她的回覆是：他們沒有在樣本內發現任何異物，估計是個別產品內的澱粉太硬，巧合地弄傷了她的上顎！她無奈地說，早知直接向那家知名的奶類食品公司投訴啦，對方為免驚動食環署，說不定會贈送她幾大箱食品作為賠償。呵，真可惜我已經將那罐薯片扔掉了，不然，我是不是也可以向那個薯片的製造商或者代理商索償？
